¿Es necesario crear una cuenta para hacer un pedido?

No, tambien puedes comprar como invitado, pero si creas una cuenta podrás rastrear el estado de tu pedido y tus proximas compras serán mas rápidas y sencillas.

¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

Una vez envieado tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento de la compañía de transporte UPS para que puedas seguirlo en todo momento. También podrás saber sobre el estado de tu pedido a través de tu cuenta de usuario dentro del apartado "Mis pedidos".

¿Cómo se que mi pedido ha sido procesado y enviado?

Nada mas procesar tu pedido recibirás un correo electrónico que te confirmará el envío de tu compra.

He realizado un pedido y no he recibido confirmación alguna.

Asegúrate que no se encuentra en tu carpeta de correo no deseado. Si no esta puede que haya un error en tu dirección de correo electrónico y por tanto no recibes el mail de confirmación. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para asegúrarte que tu pedido esta siendo procesado.

Acabo de realizar un pedido ¿cuando se enviará?

Los pedidos se procesan en uno o dos días como máximo, dependiendo de la hora de entrada. Recibirás un correo electrónico confirmándote el envío de tu pedido. Ten en cuenta que si recibimos tu pedido el viernes por la tarde no podrá ser enviado hasta el lunes siguiente.

¿Puedo seleccionar una dirección de envio de un país distinto del que estoy realizando el pedido?

No es posible recibir pedidos en un país distinto al que se realizó la compra.