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Envíos y Entregas

  • Los plazos de entrega en España y Francia oscilan entre 2 y 4 días laborables.
  • Los Plazos para el resto del mundo oscilan entre 5 y 7 días laborables.
  • Ten en cuenta que si el pedido lo realizas el viernes por la tarde, este no comenzará a procesarse hasta el lunes por la mañana.
  • Una vez procesado el pedido te enviaremos un mensaje de confirmación de envío por correo electrónico con el número de seguimiento.
  • Nuestro servicio de mensajería UPS no hace entregas domingo ni festivos.

Gastos de envío

  • Actualmente tenemos un servicio de entrega gratuito para pedidos de España.
  • En caso de devolución del pedido se descontarán del importe del producto devuelto.
  • Los productos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación o impuesto aplicables en tu país. Estos costes correrán por cuenta del cliente y se sumarán a los reflejados en tu factura. Contacta con tu oficina de aduanas local para obtener más información.

¿No has podido resolver tu duda?

Si no has encontrado la información que buscabas puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:

tenaya@tenaya.net

Estaremos encantados de poder ayudarte.

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